Tu atención al cliente, en piloto automático.
ZeroTicket responde los emails de tus clientes y convierte las devoluciones en cambios, sin que tú muevas un dedo. Y si no sabe algo, no se lo inventa: te lo pregunta una sola vez.
Se instala en minutos · Sin permanencia · Cancelas cuando quieras"Hola, ¿tenéis la talla M del snowboard?"
¿Qué tallas tiene el snowboard?
Gracias por contactarnos. Sí, disponemos de la talla M en todos los modelos. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atender una tienda online es un trabajo que no se acaba
Cada día llegan las mismas preguntas y cada devolución se convierte, por defecto, en un reembolso y una venta perdida.
Las mismas preguntas, otra vez
Tallas, plazos de envío, cambios, disponibilidad. Respondes lo mismo veinte veces a la semana, y a cualquier hora.
Cada devolución es un reembolso
Muchos clientes aceptarían un cambio o un saldo en tienda si alguien se lo ofreciera a tiempo. Casi nadie lo hace.
Los chatbots inventan
Una IA que improvisa una política de envíos que no existe es peor que no responder. Aquí, eso no pasa.
Tres pasos y te olvidas
Tú solo apareces cuando el agente necesita saber algo que únicamente tú sabes.
Instala y elige tus reglas
Dile qué ofrecer antes de un reembolso: cambio, recambio, saldo en tienda o reembolso parcial. Te lleva un minuto.
Reenvía tu correo
Te damos una dirección para tu tienda. Reenvía a ella los emails de tus clientes desde Gmail, Outlook o el correo de tu dominio.
El agente responde
Lee tus políticas, tus páginas y tus productos. Si no sabe algo, te lo pregunta una vez y lo recuerda para siempre.
Respuestas en las que puedes confiar
No inventa nada
Solo afirma lo que está en tu tienda o en lo que tú le has enseñado. Si falta un dato, guarda silencio con el cliente y te lo pregunta a ti.
Menos reembolsos, sin esconderlos
Ofrece primero un cambio, un recambio o saldo en tienda. El reembolso siempre está disponible y nunca se oculta, como exige la normativa.
Suena humano
Trata de usted, responde solo a lo que se pregunta y espera un par de minutos antes de enviar. Puedes cancelar cualquier respuesta antes de que salga.
Aprende de ti
Respondes una vez en tu bandeja de pendientes y el agente lo recuerda. Si una respuesta no te gusta, pulsa "No me gusta" y no la repite.
Tus datos, cuidados
La base de datos está alojada en la Unión Europea y borramos los datos de una tienda cuando la desinstala.
Todo bajo control
Ves cada conversación, qué ha enviado el agente y cuánto uso llevas del mes, todo en un panel dentro de tu Shopify.
Elige el plan que encaje con tu tienda
Todos los planes incluyen todas las funciones. Solo cambia el número de emails que el agente envía al mes.
Básico
- Hasta 300 emails al mes
- Agente de atención al cliente
- Gestión de devoluciones
Pro
- Hasta 1.500 emails al mes
- Agente de atención al cliente
- Gestión de devoluciones
Escala
- Hasta 6.000 emails al mes
- Agente de atención al cliente
- Gestión de devoluciones
Precios en dólares estadounidenses (USD), sin impuestos. El cobro lo gestiona Shopify en tu factura de Shopify. Puedes cancelar o cambiar de plan cuando quieras.
Lo que suelen preguntarnos
¿El agente responde sin que yo lo revise?
Sí, cuando sabe la respuesta. Espera un par de minutos para que parezca natural y, durante ese tiempo, puedes cancelar el envío desde tu panel. Cuando no sabe algo, no responde al cliente: te lo pregunta a ti.
¿Qué pasa si no sabe responder?
La pregunta aparece en tu bandeja de pendientes. La respondes una sola vez, ZeroTicket te prepara el email para el cliente y el agente recuerda esa información para las próximas veces.
¿Esconde la opción de reembolso a mis clientes?
No. Ofrece primero alternativas (cambio, recambio, saldo en tienda o reembolso parcial), pero el reembolso completo siempre está disponible y se deja claro al cliente.
¿Funciona con Gmail, Outlook o el correo de mi dominio?
Sí. Solo tienes que activar un reenvío desde tu correo a la dirección que te damos al instalar la app. En el propio panel tienes los pasos para cada tipo de correo.
¿En qué idioma responde?
En el idioma en el que escribe el cliente. Por defecto, en español, y tratando de usted.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, desde tu cuenta de Shopify. Al cancelar, el agente deja de responder. Si desinstalas la app, borramos los datos de tu tienda.
Deja de contestar los mismos emails
Instala ZeroTicket en tu tienda y recupera el tiempo que dedicas a la atención al cliente.